Recursos

Consulte a continuación las respuestas a las preguntas frecuentes sobre sus beneficios.

Médico, Dental y Visión

Beneficios Médicos

¿Qué cubre mi plan de salud de Kodiak?

  • Para miembros del Plan PPO: revise el resumen de su plan en línea.
  • Para miembros del Plan con Deducible Alto + HSA: revise su deducible y el resumen de cobertura.
  • Recuerde que ambos planes cubren la atención preventiva y de rutina.

¿Cómo encuentro un médico o especialista dentro de la red?

  • Use el portal de BCBS o llame al 800-521-2227.
  • También puede usar Provider Finder® en bcbstx.com o en la aplicación móvil de Blue Cross Blue Shield of Texas.

¿Cómo solicito un reembolso médico?

  • Inicie sesión en su portal de miembro de BCBS.
  • Vaya a Reclamos > Cómo presentar y apelar un reclamo.
  • Descargue el formulario de reclamo y envíelo a través del Centro de Mensajes.

¿Qué cubre mi plan para medicamentos con receta?

  • La mayoría de los medicamentos genéricos están cubiertos a un costo más bajo.
  • Consulte la Lista de Medicamentos de Desempeño en el sitio web de BCBS.

¿Dónde encuentro mi tarjeta de identificación médica en línea?

  • Inicie sesión en bcbstx.com o use la aplicación móvil de Blue Cross Blue Shield of Texas.
  • Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Member ID card” para verla o descargarla.

¿Qué necesito para crear mi cuenta en línea?

  • Número de identificación de miembro.

    • Número de Seguro Social
  • Número de grupo:

    • Planes PPO: 362826

    • Planes HDHP: 362846

¿Puedo buscar médicos o proveedores de telesalud que hablen español?

  • Sí. Filtre los resultados de su búsqueda para encontrar médicos que hablen español, proveedores de telesalud y aquellos que aceptan nuevos pacientes.

¿Cómo puedo estimar los costos de procedimientos?

  • Use la herramienta Provider Finder para comparar precios de más de 1,700 servicios médicos, tratamientos y pruebas.

¿Qué apoyo hay disponible para preocupaciones médicas urgentes o nocturnas?

  • Llame a la Línea de Enfermería 24/7 al 1 (800) 581-0368. Enfermeras registradas están disponibles en cualquier momento para ayudarle a evaluar síntomas y guiarle en los siguientes pasos.

¿BCBS ofrece servicios de telemedicina o visitas virtuales de atención médica?

  • Sí. BCBS le brinda a usted y a sus dependientes cubiertos acceso a MDLIVE para atención médica no urgente. Puede conectarse con un médico certificado en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Visite www.MDLIVE.com o llame al 888-680-8646.

¿Cómo creo una cuenta usando el sitio web de MDLIVE?

  • Ve a mdlive.com/bcbstx y haz clic en “Activate Now”.

  • Ingresa tu número de miembro y otra información solicitada, escribe tu correo electrónico y crea una contraseña.

  • Haz clic en Submit. Tu cuenta ya está creada. Deberías recibir un correo de confirmación de la creación de tu cuenta.

Beneficios Dentales

¿Cómo creo mi cuenta dental de Ameritas?

  • Visite ameritas.com/sign-in y haga clic en “Member Sign In” en la sección de Cuentas Personales.
  • Si es la primera vez, seleccione “Register Now” e ingrese su ID de usuario y contraseña.

¿Cómo encuentro proveedores dentales dentro de la red?

  • Use la herramienta Find a Provider en ameritas.com.
  • O utilice la aplicación Ameritas Benefits en App Store o Google Play.

¿Cómo accedo a mi tarjeta de identificación dental?

  • Ingrese al portal de Ameritas. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la sección Dental.
  • Haga clic en “ID Card” y luego en “View, Print or Save” para generar un PDF de sus tarjetas.

¿Cómo presento un reclamo dental o reviso mi cobertura?

  • Los proveedores normalmente presentan los reclamos directamente.
  • Si es necesario, use el formulario de reclamos de Ameritas y autorice el pago al proveedor.
  • Revise su cobertura en la Guía de Beneficios o en su portal de Ameritas.

¿A quién debo contactar para obtener ayuda?

  • Sitio web: www.ameritas.com

  • Aplicación: Ameritas Benefits (App Store y Google Play)

  • Teléfono: 800-300-9566

Beneficios de Visión y Audición

¿Cómo creo mi cuenta de VSP Vision Care?

  • Visite el sitio web de VSP Vision Care o descargue la aplicación VSP.
  • Haga clic en “Log In” y seleccione “Create an Account”.
  • Ingrese su información personal y siga las instrucciones

¿Cómo accedo a mi tarjeta de identificación de visión?

  • Ingrese a su cuenta en vsp.com o a través de la aplicación VSP.
  • En la página principal, seleccione “View Member ID Card”.
  • Guarde, imprima o envíe la tarjeta por correo electrónico según sea necesario.

¿Cómo presento un reclamo de reembolso de visión?

  • Envíelo en línea a través de su cuenta de VSP.
  • O envíe el formulario en papel por correo a VSP.

¿Cómo reviso mi cobertura de visión?

  • Inicie sesión en su cuenta de miembro de VSP y acceda a “Your Benefit & Claim History”.

¿Dónde puedo usar mis beneficios de visión?

  • Proveedores de la red: Visionworks®, Walmart, Sam’s Club, Costco

  • En línea: Eyeconic®

¿Kodiak ofrece cobertura para audición?

  • Sí, si está inscrito en el plan de visión de Ameritas, la cobertura para audición se incluye automáticamente.

¿Los audífonos están cubiertos por nuestro plan?

  • Sí, los audífonos están cubiertos con un 50% de coseguro, sin deducible.

  • Llame al 877-359-8346 para obtener más información.

Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) y FSA para Cuidado de Dependientes

HSA

¿Qué es una HSA?

  • Es una cuenta con ventajas fiscales para gastos médicos calificados, disponible para quienes están inscritos en un plan HDHP.
  • Las contribuciones, el crecimiento y los retiros elegibles están libres de impuestos.

¿Cómo utilizo los fondos de mi HSA?

  • Use su tarjeta de débito de Fidelity para gastos elegibles (copagos, medicamentos recetados, servicios dentales y de visión).
  • También puede pagar de su bolsillo y presentar una solicitud de reembolso a través del portal o la aplicación de Fidelity.

¿Cómo puedo cambiar mi monto de contribución?

  1. Inicie sesión en myworkday.com.
  2. Vaya a Beneficios y Pago → Elecciones de Beneficios.
  3. Seleccione Cambiar Contribución HSA.
  4. Ingrese el nuevo monto y la fecha de vigencia, luego envíe.

¿Cómo obtengo una nueva tarjeta de débito?

  • Llame a Fidelity al 1-800-835-5095.

¿Cómo puedo transferir o trasladar una HSA existente?

  • Transferencia: traslado directo desde el custodio anterior a Fidelity.

  • Rollover: recibir los fondos y depositarlos dentro de los 60 días.

  • Beneficios: seguimiento simplificado, reducción de tarifas, opciones de inversión.

  • Para recibir asistencia, llame al 1-800-835-5095.

FSA para Cuidado de Dependientes (DCFSA)

¿Qué es una DCFSA?

  • Es una cuenta antes de impuestos para pagar el cuidado de hijos o dependientes adultos elegibles mientras usted trabaja.

¿Quién califica?

  • Niños menores de 13 años.

  • Dependientes adultos que necesiten apoyo diario.

¿Qué gastos están cubiertos?

  • Preescolar, guardería, campamentos de verano.

  • Niñeras, cuidadores, au pairs.

  • Cuidado diurno para adultos o asistencia en el hogar.

  • Tarifas de transporte y cargos por recogida tardía.

¿Cómo me inscribo y uso mi cuenta?

  1. Inscríbase durante el período de inscripción abierta o después de un evento de vida calificado.
  2. Elija el monto anual de su contribución.
  3. Use el portal o la aplicación de HealthEquity para rastrear gastos y enviar reclamos.

¿Qué necesito para un reembolso?

  • Recibos o facturas que muestren el nombre del proveedor, el nombre del dependiente, las fechas y los costos.
  • Envíe a través de HealthEquity.com/login o la aplicación móvil.

¿Necesita ayuda?

  • HealthEquity Member Services: 866-735-8195 (24/7)

  • Sitio web: HealthEquity.com/Learn

  • Aplicación: HealthEquity (App Store y Google Play)

401(k) y ESPP

401(k)

¿Cómo accedo a mi 401(k)?

  • Visite NetBenefits.com o 401k.com.
  • Los nuevos usuarios pueden hacer clic en “Register as a new user” para crear una cuenta.
  • Una vez que haya iniciado sesión, explore las opciones financieras personalizadas desde la página principal.

¿Cómo cambio mis contribuciones al 401(k)?

  • Inicie sesión en Fidelity NetBenefits y seleccione su plan KODIAK GAS SERVICES 401(k):5981W.
  • Haga clic en los tres puntos junto al nombre del plan y luego seleccione “Contribution Amount”.
  • Haga clic en “Begin change contributions” en la sección “Change Contributions”.
  • Ingrese sus porcentajes de contribución preferidos (antes de impuestos y/o Roth) entre 0–100%, en incrementos de 1%.
  • Haga clic en “Change Contribution Amount”, luego revise y envíe sus cambios.
  • Los cambios normalmente se reflejan en 1–2 períodos de pago.

¿Cómo solicito un préstamo o retiro de mi 401(k)?

  1. Llame a Fidelity al 800-835-5097 o inicie sesión en Fidelity NetBenefits.

  2. Seleccione su plan KODIAK GAS SERVICES 401(k):5981W, haga clic en los tres puntos y luego en “Loans or Withdrawals”.

  3. En “Request a new loan or withdrawal”, seleccione “Explore your options”.

  4. Elija el tipo de préstamo o retiro, ingrese el monto y los términos de pago, luego haga clic en “Calculate”.

  5. Revise su calendario de pagos, tasa de interés, tarifas y fechas del primer y último pago.

  6. Haga clic en “Begin Loan Request” o ajuste los términos seleccionando “Model Another Loan”.

  7. Confirme su dirección y método de entrega, luego complete la revisión y envíe la solicitud.

Nota: Los préstamos se pagan mediante deducciones de nómina después de impuestos con las tarifas correspondientes.

¿Cómo transfiero fondos de jubilación a mi plan 401(k) de Kodiak?

  • Visite Fidelity NetBenefits o llame al 800-835-5097.
  • Seleccione su plan KODIAK GAS SERVICES 401(k):5981W, haga clic en los tres puntos y luego seleccione “Rollovers”.
  • En “I want to:”, elija “Move money into my KODIAK GAS SERVICES retirement plan”.
  • Responda si tiene un cheque de su cuenta de jubilación anterior (“Yes”, “No” o “It was sent to Fidelity”).
  • Haga clic en “Get Started” y siga las instrucciones en pantalla.

Plan de Compra de Acciones para Empleados (ESPP)

¿Cómo funciona el ESPP de Kodiak?

  • Compre acciones de la empresa mediante deducciones de nómina después de impuestos con un 15% de descuento, con período de lookback.

  • Elegibilidad: Todos los empleados en nómina en EE. UU. (excluyendo temporales y pasantes).

  • Períodos de inscripción:

    • 1 al 15 de mayo (efectivo del 1 de junio al 30 de noviembre)

    • 1 al 15 de noviembre (efectivo del 1 de diciembre al 31 de mayo)

  • Inscríbase a través de Fidelity NetBenefits; se creará una cuenta de Fidelity Account® para sus acciones.
  • Para más información, visite la página del ESPP en el sitio web:

 

https://benefits.kodiakgas.com/401k-espp/

Beneficios Voluntarios y Reclamos

Beneficios Voluntarios

¿Cómo presento reclamos de beneficios voluntarios (hospital, enfermedad crítica, accidente)?

Póliza #961924. Presente su reclamo a través de:

  • Fax: 866-376-9480
  • Correo electrónico: slfworksiteclaims@yourbenefitexpert.com
  • Correo postal: P.O. Box 9757, Portland, ME 04104

 

Dirección de la sede de Kodiak:
9950 Woodloch Forest Dr Piso 19
The Woodlands, TX 77380
Estados Unidos de América

¿Cómo recibo mis $50 por un examen de bienestar?

  • Si está inscrito en los planes de Accidente o Enfermedad Crítica, presente un reclamo utilizando el mismo formulario y métodos de Sun Life.

¿Cómo presento un reclamo de Vida o Muerte Accidental?

Póliza #941330. Presente su reclamo a través de:

  • Fax: 800-979-5128
  • Correo electrónico: usebglifeclaimsinbox@sunlife.com
  • Correo postal: P.O. Box 81365, Wellesley Hills, MA 02481

 

Dirección de la sede de Kodiak:
9950 Woodloch Forest Dr Piso 19
The Woodlands, TX 77380
Estados Unidos de América

¿Qué pasa con los reclamos por Desmembramiento Accidental?

Póliza #941330. Presente su reclamo a través de:

  • Fax: 888-551-2084
  • Correo electrónico: myclaimdocuments@sunlife.com
  • Correo postal: P.O. Box 81365, Wellesley Hills, MA 02481

 

Dirección de la sede de Kodiak:
9950 Woodloch Forest Dr Piso 19
The Woodlands, TX 77380
Estados Unidos de América

Genomic Life

¿Qué es Genomic Life?

  • Un programa de beneficios de salud que ofrece pruebas genéticas, asesoramiento experto y navegación oncológica para guiar decisiones de tratamiento contra el cáncer.

¿Qué incluye el beneficio Cancer Guardian?

  • Examen genético de salud, pruebas de portador y asesoramiento

  • Plan de acción clínica e información sobre respuesta a medicamentos

  • Navegación oncológica personalizada y apoyo experto en caso de diagnóstico

¿Qué incluye el programa?

Según su plan:

  • Examen genético para condiciones hereditarias

  • Pruebas farmacogenómicas para respuesta a medicamentos

  • Pruebas de portador para planificación familiar

  • Asesoramiento personalizado y planes clínicos de acción

  • Perfil genómico específico para cáncer y navegación de tratamiento

  • Educación sobre ensayos clínicos y consultas con médicos

¿Cómo empiezo con Genomic Life?

  1. Cree una cuenta en member.genomiclife.com.
  2. Proporcione una muestra de saliva en casa.
  3. Revise los resultados con un asesor genético y compártalos con su médico.

¿Dónde puedo aprender más o recibir apoyo?

LegalShield e IDShield

¿Qué es LegalShield?

  • Protección legal asequible para usted y su familia a través de un bufete de abogados proveedor.

¿Qué incluye LegalShield?

  • Asesoría y consultas legales

  • Revisión de documentos y contratos

  • Derecho de familia, planificación patrimonial, asuntos financieros, transacciones de vivienda

  • Acceso de emergencia 24/7 para asuntos cubiertos

  • Formularios legales gratuitos y acceso a la aplicación móvil

¿Quién está cubierto bajo LegalShield?

  • Empleado, cónyuge/pareja doméstica, hijos dependientes hasta los 26 años.
  • Padres y suegros para servicios específicos.

¿Qué es IDShield?

  • Protección de identidad con restauración completa en caso de compromiso de datos.

¿Qué incluye IDShield?

  • Monitoreo de identidad para SSN, pasaporte, licencia de conducir y más

  • Alertas por actividad sospechosa

  • Investigador con licencia para restauración

  • Hasta $5 millones en protección por gastos relacionados con fraude

  • Protección de dispositivos (3 para Plan Individual, 15 para Plan Familiar)

  • VPN, administrador de contraseñas, controles parentales

  • Aplicación móvil con puntaje de crédito y alertas de amenazas

¿Quién está cubierto bajo IDShield?

  • Plan Individual: solo el empleado

  • Plan Familiar: cónyuge/pareja doméstica e hijos (monitoreo hasta los 18 años, restauración hasta los 26 años)

¿Cuál es el descuento por cobertura combinada?

  • Descuento agrupado al inscribirse en LegalShield e IDShield juntos.

Seguro para Mascotas

¿Qué es MetLife Pet Insurance?

  • Cobertura de costos veterinarios para sus perros y gatos, con planes personalizables y procesamiento rápido de reclamos.

¿Qué incluye la cobertura?

  • Hasta un 90% de reembolso por costos veterinarios elegibles
  • Accidentes, enfermedades, condiciones hereditarias/crónicas/congénitas
  • Cirugías, hospitalizaciones, exámenes, medicamentos
  • Terapias alternativas y holísticas
  • Cuidado preventivo opcional (vacunas, chequeos)

 

Puede visitar a cualquier veterinario, especialista o clínica de emergencia con licencia en EE. UU.

¿Cómo funciona la inscripción?

  1. Visite www.metlife.com/getpetquote.

  2. Personalice su plan y obtenga una cotización.

  3. Inscríbase en línea o llame a MetLife al 1-800-GET-MET8.

 

Pueden aplicarse descuentos de hasta el 30% para empleados o hogares con varias mascotas.

¿Cómo presento un reclamo?

  • Pague la factura de su veterinario.
  • Envíe su factura e comprobante de pago a través de la aplicación móvil de MetLife Pet o el portal en línea.
  • Reciba el reembolso por cheque o depósito directo (la mayoría de los reclamos se procesan en 10 días).

¿Qué opciones de plan están disponibles?

  • Niveles de cobertura: $500 hasta ilimitado

  • Tasas de reembolso: 50% a 90%

  • Deducibles: $0 a $2,500

 

Su deducible puede disminuir automáticamente si no presenta reclamos durante un año.

Ausencias y Apoyo Personal

Licencias y Discapacidad

¿Qué es FMLA y quién es elegible?

La Ley de Licencia Médica y Familiar (FMLA) ofrece hasta 12 semanas de licencia sin goce de sueldo por motivos médicos y familiares calificados. La elegibilidad requiere:

  • Haber trabajado en Kodiak por al menos 12 meses
  • Haber trabajado un mínimo de 1,250 horas en el último año
  • Que el lugar de trabajo tenga 50 o más empleados en un radio de 75 millas

 

Puede consultar nuestra política de FMLA en el enlace proporcionado.

¿Cómo solicito FMLA o discapacidad?

Kodiak se asocia con Sun Life AMS para la gestión de licencias. Para aplicar:

  • Visite www.sunlife-ams.com
  • Llame al 877-786-3652
  • Envíe un correo a Absence@sunlife-ams.com

Además, notifique a su supervisor y al área de Recursos Humanos.

¿Cuál es la diferencia entre Discapacidad a Corto Plazo y a Largo Plazo?

  • Discapacidad a Corto Plazo (STD):

    • 60% del ingreso semanal — hasta $2,000 por semana, por un máximo de 13 semanas; administrado semanalmente.

  • Discapacidad a Largo Plazo (LTD):

    • 60% del ingreso mensual — hasta $10,000 por mes.

Programa de Asistencia al Empleado (EAP)

¿Qué apoyo puedo recibir a través del EAP?

El apoyo confidencial incluye:

  • Terapia (hasta 5 sesiones por miembro del hogar)

  • Orientación legal y financiera

  • Apoyo en temas de matrimonio/divorcio

  • Recursos de vida y trabajo (cuidado infantil, cuidado de adultos mayores, vivienda)

 

Contacto con SupportLinc:

Crecimiento Profesional y Reembolso

SHARP (Support of Higher Academic Reimbursement Program)

¿Qué es SHARP?

Es un programa de beneficios de Kodiak diseñado para apoyar el crecimiento profesional y el bienestar financiero mediante reembolso de matrícula, asistencia para préstamos estudiantiles y financiamiento para desarrollo profesional.

¿Qué programas existen dentro de SHARP?

  • Reembolso de Matrícula: hasta $9,250 por año calendario para programas acreditados, incluyendo certificaciones técnicas, grados asociados, licenciaturas, maestrías o doctorados que mejoren su rol actual o brinden oportunidades de crecimiento profesional.

  • Reembolso de Préstamos Estudiantiles: para empleados que se graduaron de una universidad, colegio o escuela técnica y necesitan apoyo financiero con préstamos estudiantiles. El reembolso es de $200 al mes.

  • Reembolso de Desarrollo Profesional: para empleados que buscan mejorar su carrera a través de educación continua, cursos de certificación, capacitaciones o asistencia a seminarios y conferencias profesionales/de la industria. El reembolso se procesa como un gasto en Spark.

¿Quién es elegible para SHARP?

Debe cumplir con lo siguiente:

  • Ser empleado activo de tiempo completo
  • Haber completado al menos 90 días de empleo
  • Estar en buen estado con la empresa

¿Cómo aplico?

  1. Inicie sesión en kgs.okta.com y abra Workday.

  2. En la barra de búsqueda, escriba “create request”.

  3. Seleccione “all” en el tipo de solicitud y haga clic en “OK”.

  4. Seleccione el programa SHARP al que desea aplicar (ejemplo: reembolso de préstamo estudiantil).

  5. Complete la solicitud y haga clic en “submit”.

Espere a que Recursos Humanos revise su solicitud. Para preguntas, escriba a hr@kodiakgas.com.

Recursos de Jubilación

Jubilación

¿Preguntas sobre la jubilación?

¿Preguntas sobre Medicare?

Para empleados que se acercan a la edad de elegibilidad de Medicare, hay muchos aspectos a considerar. El siguiente enlace y videos están disponibles para ayudar a comprender Medicare.

 

Podemos ayudarle a entender Medicare.

Asistencia con Beneficios

Beneficios

¿Tiene preguntas sobre planes de beneficios, proveedores en la red o problemas de reclamos/facturación?

Kodiak se asocia con el USI Benefit Resource Center (BRC). Puede comunicarse con ellos en:

  • Teléfono: (855) 874-0110
  • Correo electrónico: BRCSouthwest@usi.com
  • Horario: Lunes a Viernes, 8 a.m. – 5 p.m. (ET & CT)

 

Para eventos de vida calificados (matrimonio, nacimiento, divorcio), envíe un correo a Benefits@kodiakgas.com
dentro de los 30 días del evento.

¿Tiene preguntas sobre planes de beneficios, proveedores dentro de la red o temas de reclamaciones y facturación?

Comuníquese con el Centro de Recursos de Beneficios

O llame al (855) 874-0110 
Lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. (hora del Este y del Centro)

Comuníquese con el Departamento de Beneficios de KGS